วันศุกร์ที่ 18 กรกฎาคม พ.ศ. 2551

การรับรู้และการสัมผัส

พQuiz#1-Quiz#2
สวัสดีค่ะ อาจารย์ เพื่อนๆ ทุกท่าน
เรียน อาจารย์ พีรพร ชอบชื่น
เรื่อง ส่งงานครั้งที่ 1 ค่ะ

สมาชิกภายในกลุ่ม

น.ส วาสนา สุขรี่ 493-04-1012
น.ส วิภาพร แสวงโลก 493-04-1055
น.ส ภัสรภรณ์ ประสพสุข 493-04-1002
นาย อำนวย ปาโมกข์ 493-04-1030
นาย ก้องหล้า นิไชโยค 493-04-1049

Quiz#1

มาวิเคราะห์เรื่องนี้กันเถอะ

พลังผนึกทางด้านความรู้สึก
คุณทราบหรือไม่ว่าสบู่ธรรมดา ๆ ก้อนหนึ่งต้องใช้เวลาในการพัฒนาอย่างยาวนานเพื่อสร้างประสบการณ์อันน่าทึ่งและให้ความรู้สึกที่หลากหลาย ปัจจุบันมีสบู่ที่ผลิตด้วยมือและมีการใส่ส่วนผสมที่แปลกๆ หลายชนิด เช่น ผลไม้ และสมุนไพร แต่สำหรับแบรนด์ที่ผลิตจากโรงงานเป็นจำนวนมากๆ ที่ไม่สามารถใส่ส่วนผสมอันหรูหราฟุ่มเฟือยเช่นนั้นล่ะ! พวกเขาจะสามารถสร้างประสบการณ์ทางด้านความรู้สึกที่สุดยอดและมีความโดดเด่นได้หรือไม่
ถ้าจะพูดง่ายๆ คำตอบก็คือใช่ เขาทำได้ เราได้ทำการสำรวจตลาดสบู่ในสหรัฐอเมริกา โดยเปรียบเทียบสู่ 2 ยี่ห้อ คือ โดฟ และไอริช ซึ่งมีส่วนแบ่งตลาดใกล้เคียงกัน แต่เป็นสบู่คนละประเภท โดฟวางตำแหน่งทางการตลาดเป็นสบู่ซึ่งเน้นทางด้านความงาม โดยเป็นสบู่ที่เน้นทางด้านการสร้างความชุ่มชื่นแก่ผิวพรรณ ซึ่งมีจุดเด่นที่เน้นด้านความนุ่มนวล ในขณะที่ไอริชสปริงนั้นเป็นสบู่ประเภทกำจัดกลิ่นตัว ซึ้งเน้นหนักทางด้าน ความสดชื่น ซึ่งเราจะเห็นต่อไปว่าสบู่ 2 แบรนด์นี้ให้ประสบการณ์ทางด้านอารมณ์ความรู้สึกที่แตกต่างกันอย่างมาก อย่างไรก็ตามแบรนด์ทั้งสองนี้ก็ต่างมีความสามารถในการใช้พลังผนึกทางความรู้สึกในการสร้างความชัดเจน ซึ่งสนับสนุนตำแหน่งทางการตลาดของแบรนด์ตนเอง (ดูตารางเปรียบเทียบ)
กลิ่น (ไม่ใช่การสัมผัส) คือปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพิจารณาซื้อของผู้บริโภคมากที่สุดในสินค้าประเภทนี้ และ ดังที่เราจะได้เห็นต่อไป นี่คือปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญต่อไอริช สปริงยิ่งกว่าโดฟ แม้ทั้ง 2 แบรนด์นี้จะเชื่อมโยงกับกลิ่นและรูปลักษณ์ที่โดดเด่นและเป็นไปในเชิงบวกพอๆ กันแต่แบรนด์ทั้งคู่นี้ก็ได้ปรับสินค้าของตนเองอย่างดีเยี่ยมเพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างกันให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เมื่อสัมผัสผู้ใช้ไอริช สปริงว่านึกถึงกลิ่นใดเมื่อนึกถึงแบรนด์ เธอมักจะพูดถึงส่งที่เกี่ยวกับความสดชื่น:
"ให้ความรู้สึกสดชื่น โปร่ง เบา สบาย เหมือนอากาศช่วงฤดูใบไม้ผลิ"
"มีกลิ่นสะอาดๆ ของทุ่งหญ้า"

ในทางตรงกันข้าม โดฟให้กลิ่นที่ลึกล้ำกว่า:

"โดฟมีกลิ่นที่สะอาดและสดชื่นที่มีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร กลิ่นไม่ฉุนแต่ล้ำลึก บางเบา"
"โดฟเป็นสบู่ที่บริสุทธ์ ซึ่งฉันสามารถได้กลิ่นของความสะอาดและบริสุทธิ์ในในขณะที่ใช้"

ไอริช สปริงมีกลิ่นแรงและเข้มข้นมากกว่า ไม่เพียง แต่ผู้ใช้จะคิถึงกลิ่นที่แรงกว่าของไอริช สปริงเท่านั้น พวกเขามักจะกล่าวถึงมันว่า "เหมือนอาบน้ำหอมมา" และ "กลิ่นยังอบอวลอยู่หลังอาบน้ำ" เมื่อสัมภาษณ์ผู้บริโภคทัวไปว่าประสาทสัมผัสใดที่มีความสำคัญที่สุดในการเลือกแบรนด์สบู่ ผู้บริโภคตอบว่ากลิ่นถึง 71 เปอร์เซนต์ จะตอบว่ากลิ่น นั่นคือสิ่งที่ช่วยอธิบายว่าเพราะเหตุใดกลิ่นจึงมีบทบาทสำคัญกว่าปัจจัยอื่น ๆ ที่ทำให้ผู้บริโภคภักดีต่อ
ไอริชสริง

ในแง่ของการสัมผัส โดฟเหนือกว่าไอริซ สปริง ผู้ใช้โดฟจำนวนมากคิดว่าสัมผัสของแบรนด์ให้ความรู้สึกด้านบวกและมีความโดดเด่นกว่า
โดยผู้ใช้โดฟรู้สึกว่าโดฟมีความนุ่มนวลและมีครีมมากกว่า (91 เปอร์เซนต์) ของกลุ่มผู้ใช้โดฟมีความเห็นเช่นนี้ เปรียบเทียบกับสัดส่วนเพียง 56
เปอร์เซนต์ ในกลุ่มผู้ใช้ไอริชสปริงที่ถูกถามถึงแบรนด์ของตน

ในด้านรูปลักษณ์ทั้ง 2 แบรนด์ก็ให้ประสบการณ์ทางด้านความรู้สึกที่ค่อนข้างแตกต่างกัน ซึ่งมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ช่วยเสริมและเพิ่มความ
ชัดเจนแก่ประสบการณ์นั้น แม้การเลือกใช้สีเขียวและขาวที่ผสมกลมกลืนกันของไอริช สปริง นั้นสามารถเข้ากันได้ดีกับความหมายของความสดชื่น
แต่สีขาวของโดฟบนก้อนสบู่โค้งรูปไข่ ซึ่งแสดงถึงความบริสุทธ์กลับดูมีความโดดเด่นกว่าไอริซ สปริง (86 เปอร์เซนต์ เที่ยบกับ 58 เปอร์เซนต์)
ซึ่งทำให้เกิดความรู้สึกในแง่ของการสัมผัสเป็นเชิงบวก







การมองเห็นการสัมผัส
การได้กลิ่น
ความเป็นผู้นำ
การได้กลิ่นการมองเห็น
การรับรู้รส


การมองเห็น
การมีประสบการที่ดี
การพิจารณาแบรนด์
การมองเห็นการสัมผัส
การได้กลิ่น

การมองเห็นการได้กลิ่น
การสัมผัส
ความชัดเจน
โมเดลตัวอย่างผลึกทางด้านความรู้สึก








Quiz#2

Employee Self Service (ESS)

ระบบบริหารข้อมูลด้วยตัวพนักงานเอง
ระบบบริหารข้อมูลด้วยตัวพนักงานเองคือระบบที่อนุญาติให้พนักงานสามารถเรียกดูหรือปรับปรุงข้อมูลส่วนตัวให้ทันสมัยอยู่ได้ด้วย ตนเอง เช่น
1.การดูระเบียบและข้อบังคับในการปฏิบัติงาน
2.ข้อมูลสถิติการลางานของตนเอง
3.ข้อมูลด้านการจ้างงานและเงินเดือน ข่าวสารใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
4.ปฏิทินกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร ตารางวันหยุด–วันทำงานขององค์กร
5.ขั้นตอนการปฏิบัติในองค์กร เช่น การลาประเภทต่างๆ ระเบียบเกี่ยวกับการใช้สวัสดิการ
6.ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การติดต่อกับหน่วยงานราชการ
7.ความรู้ด้านภาษีเงินได้ สิทธิเกี่ยวกับประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทนเป็นต้น
ได้โดยผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์(Web Brower) หรือ Intranet ที่องค์กรจัดไว้ภายในสถานที่ทำงาน (Kiosk) ดังนั้นระบบ ESS ทำให้แผนกบุคคลไม่ต้องเสียเวลายุ่งยากในการจัดเก็บและดูแลขัอมูลทั้งหมดของพนักงานและเพื่อให้ผู้บริหารสามารถอนุมัติคำร้องต่าง ๆ ได้อย่างทันเหตุการณ์ ระบบงานนี้ยังสามารถแสดงข้อความเตือนล่วงหน้าสำหรับประเภทงานที่รอการอนุมัติ ทั้งนี้การเข้าถึงข้อมูลจะกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งานอย่างเป็นระบบเพื่อป้องกันความปลอดภัยของฐานข้อมูล
โครงสร้าง ESS ทั้ง 3 รูปแบบในมุมมอง มีดังนี้
1.Direct to ERPข้อดี1.1 USER สามารถเข้าดู แก้ไข ข้อมูลได้โดยตรง1.2 เหมาะสำหรับ บริษัท ที่มีลายเส้นพร้อมอยู่แล้วข้อเสีย1.3 ERP ที่พนักงานเข้าทำรายการมีข้อจำกัด1.4 ถ้าใช้งานพร้อมกันจะยุ่งยากมาก1.5 ลายเส้น USER จะตรงเข้าซอฟแวร์โดยตรง
1.6 ระบบอาจเกิดการผิดพลาดในกรณีมีผู้ใช้งาน จำนวนมาก2.Indirect to ERP (Read Only)ข้อดี2.1มีการใช้ Password เพื่อควบคุมข้อมูลให้เป็น ระบบมากขึ้น โดยผ่านผู้ควบคุมข้อเสีย2.2การแก้ไขข้อมูลต้องดำเนินการโดย Admin ผู้ควบคุม บางครั้งอาจทำให้เกิดความล่าช้า3.Indirect to ERP or other applicationข้อดี3.1สามารถเข้าอ่านและแก้ไขข้อมูลได้ตามแต่ระดับ ความสำคัญของแต่ละUSERข้อเสีย3.2อาจล่าช้าและใช้ค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากมีการ ดำเนินการหลายขั้นตอน
ระบบที่บริษัท ทีปพิพัฒน์นำมาใช้คือระบบ ที่ 3 ระบ Type 3 indirect to or other application เพราะ
บริษัททำธุรกิจเกี่ยวกับ ทางด้าน การขนส่งด้าน Logistic เราจึงจำเป็นต้องใช้ระบบที่ 3 (indirect to or other application) โดยมีหัวข้อสำคัญในการนำระบบเข้าไปจัดการดังนี้
1. การบริหารจัดการข้อมูลอย่างมีระบบ ในการขนส่งช่วยให้ผู้บริหารเช็คข้อมุลในระบบได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ สามารถเช็คส่วนต่างๆ ในการขนส่งในส่วนต่าง ๆ ขององค์กรได้อย่างแม่นยำและถูกต้อง
2. พนักงานสามารถเข้าไปเช็คดูข้อมูลได้ง่ายดายและถูกต้องมากขึ้น
3. ช่วยให้การดำเนินการขนส่งวัตถุดิบหรือการดำเนินการต่างๆขององค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ตรงตามเป้าหมาย เวลา และสถานที่ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
4. ช่วยลดค่าใช้จ่ายและประหยัดเวลาในการดำเนินการ
5. เป็นระบบที่เชื่อมโยงและสัมพันธ์กันสามารถ Control ได้ทั้งองค์กร

















ิ่มข้อมูล